رویه های باز گرداندن کالا:
- محصول خریداری شده میبایست اشکال اساسی و فنی داشته باشد.
- کاربر میبایست هر گونه ایراد اساسی در محصول را ظرف مدت 7 روز به گون استور اطلاع دهد.
- ضمانت تعویض 7 روزه شامل ایرادات و مشکلاتی که در پی استفاده غیر اصولی از محصول به وجود آمده است را نمی شود.
- ناسازگاری محصولات خوراکی با مزاج افراد به دلیلی ویژگی های ماهیتی محصول شامل شرایط بازگرداندن کالا نمی شود.
- محصول می بایست با مشخصاتی که برای آن در وبسایت قید گردیده تفاوت داشته باشد
- عکس تمامی محصولات با هدف کمک به خرید مشتری اضافه گردیده است و ممکن است در جزئیات با واقعیت متفاوت باشد. ملاک وجود هر گونه مغایرت در بخش مشخصات کالا و یا مشخصات فنی محصول است.
- اگر پی بردن به مغایرت محصول بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد مانند رنگ، دوز دارویی و … باید محصول در شرایط اولیه ی خود بسته بندی گردد اما اگر این مغایرت بدون استفاده قابل مشاهده نمی باشد لازم است بسته بندی اورجینال محصول به همراه خود محصول در کارتن اصلی بسته بندی گردد.
- در صورت تایید تعویض محصول توسط کارشناسان گون استور، محصول می بایست در شرایط اولیه ی خود به همراه تمام متعلقات و فاکتور پرداختی بسته بندی و ارسال گردد در غیر این صورت احتمال عدم پذیرش محصول، تعویض و یا عدم جبران خسارت از سوی گون استور وجود خواهد داشت. در شرایط عدم موجودی کالا جهت ارسال مجدد سفارش، گون استور تمام هزینه های پرداختی مشتری را به حساب وی عودت خواهد داد.
